beCHARGE mobility

beCHARGE mobility is een product dat door beCHARGE op de markt wordt gebracht. beCHARGE is een merk van Primmo Conseil nv. Primmo Conseil Bosniëstraat 101 - 1060 Brussel - België Tel.: +32 2 899 28 29 Btw: BE416 498 303 Ondersteuning en laadsessies: [email protected] Facturatie: [email protected] Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele betrekkingen tussen beCHARGE mobility en haar Klanten. Zij bepalen de verbintenissen van de partijen en de voorwaarden van hun samenwerking.

1. Definities

1.1 Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden: Applicatie en Platform: de beCHARGE mobility-app, de website, de laadpassen en de bijbehorende digitale systemen die worden gebruikt om de diensten te leveren. Beheer: de technische en administratieve opvolging, waaronder het toevoegen van tegoed aan beCHARGE mobility-kaarten, de configuratie van klantaccounts, rapportage en ticketopvolging. Diensten: alle prestaties van beCHARGE mobility, waaronder het instellen van de kaart en de beCHARGE mobility-account, ondersteuning, administratie en optionele diensten. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een actieve beCHARGE mobility-kaart bezit. Laaddiensten: diensten met betrekking tot laadsessies en laadtransacties, laadpassen, roaming, accountbeheer, facturatie, betalingen en bijbehorende ondersteuning. Laadpunt: elke laadpaal, laadstation, wallbox, lader, connector, accessoire of aanverwante infrastructuur voor het opladen van elektrische voertuigen. Offerte: elk schriftelijk of elektronisch voorstel van beCHARGE mobility. Overeenkomst: elke contractuele relatie tussen beCHARGE mobility en de Klant, waaronder de aankoop van prepaidkaarten, offertes, bestelbonnen en interventiebonnen. Partijen: beCHARGE mobility en de Klant. Roamingpartner: een derde partij die laadsessies voor elektrische voertuigen mogelijk maakt. SEPA-mandaat: toestemming om verschuldigde bedragen automatisch te innen. Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen in België.

2. Toepassingsgebied en voorrangsorde

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, Overeenkomsten, leveringen, installaties, Diensten, Laaddiensten, huurformules en facturen van beCHARGE mobility.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 De Overeenkomst komt tot stand bij betaling van het tegoed dat aan de beCHARGE mobility-kaart wordt toegevoegd of, voor eventuele facturen, bij schriftelijke of elektronische aanvaarding van de Offerte dan wel zodra beCHARGE mobility met instemming van de Klant met de uitvoering begint.

4. Uitvoering en omvang

4.1 beCHARGE mobility levert de producten en Diensten die in de Offerte zijn omschreven en kan de uitvoering organiseren volgens de meest geschikte technische en operationele modaliteiten.

4.2 Haar verbintenissen zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatsverbintenis is overeengekomen.

4.3 beCHARGE mobility garandeert geen beschikbaarheidsgraad, laadsnelheid of bezettingsgraad; deze zijn afhankelijk van elk afzonderlijk laadpunt.

5. Prijzen en betaling

5.1 Prepaidkaarten en -tegoeden worden vooraf betaald en moeten aan de beCHARGE mobility-kaart van de Klant worden toegevoegd om toegang te krijgen tot het netwerk van elektrische laadpunten. Eventuele facturen zijn betaalbaar binnen vijftien (15) dagen na factuurdatum.

5.2 De prijzen van prepaidkaarten en -tegoeden zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijzen op eventuele facturen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betwistingen van eventuele facturen moeten schriftelijk worden ingediend binnen acht (8) dagen na ontvangst; het niet-betwiste deel blijft betaalbaar.

5.3 Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege een forfaitaire vergoeding van EUR 25 en een jaarlijkse rente van 10% verschuldigd. beCHARGE mobility kan haar diensten opschorten.

6. Laadpunten, software en garanties

6.1 De Klant erkent dat beCHARGE mobility niet de fabrikant van de laadpunten is en ziet af van elk verhaal tegen haar wegens een materiaalgebrek.

6.2 Software, firmware en updates vallen onder de verantwoordelijkheid van de fabrikanten van laadpunten of derden. beCHARGE mobility is niet verantwoordelijk voor hun werking, beschikbaarheid, compatibiliteit of gevolgen.

7. Laaddiensten, kaarten, roaming en SEPA

7.1 Laaddiensten kunnen afhankelijk zijn van derden (roamingpartners, laadpuntexploitanten en betalingsdienstaanbieders). beCHARGE mobility is niet verantwoordelijk voor hun storingen of tariefwijzigingen.

7.2 Bij een SEPA-mandaat machtigt de Klant de automatische inning van verschuldigde bedragen. Mislukte incasso's en terugboekingen rechtvaardigen geen opschorting van betalingen; eventuele kosten zijn ten laste van de Klant.

8. Vertrouwelijkheid, privacy en verwerkersovereenkomst

8.1 De Partijen bewaren de vertrouwelijkheid van commerciële en technische informatie gedurende vijf (5) jaar na het einde van de Overeenkomst.

8.2 beCHARGE mobility verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en haar privacybeleid. Wanneer zij als verwerker optreedt, sluiten de Partijen op verzoek een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA).

9. Communicatie en kennisgevingen

9.1 Formele kennisgevingen (opzegging, ingebrekestelling en klachten met rechtsgevolgen) gebeuren schriftelijk.

9.2 E-mail is geldig, tenzij de wet een andere vorm vereist. Een aangetekende brief wordt gebruikt wanneer de wet dit vereist of op verzoek van de Klant.

9.3 Officiële contactpunten: (a) werking en laadsessies: [email protected]; (b) facturatie en betalingen: [email protected].>/p>

9.4 Aangetekende post: beCHARGE mobility, Bosniëstraat 101, 1060 Brussel, België.

10. Overmacht

10.1 beCHARGE mobility is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht of omstandigheden buiten haar wil, waaronder netwerkstoringen, stakingen, wijzigingen in regelgeving, weersomstandigheden of moeilijkheden bij leveranciers, fabrikanten, roamingpartners of betalingsdienstaanbieders.

11. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten

11.1 Geen herroepingsrecht voor prepaidproducten.

12. Gedeeltelijke nietigheid

12.1 De nietigheid van een bepaling tast de overige bepalingen niet aan. De Partijen vervangen deze door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo goed mogelijk weerspiegelt.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

13.1Belgisch recht is van toepassing. Uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel zijn bevoegd.

BIJLAGE A — APPLICATIE, LAADDIENSTEN, KAARTEN EN ROAMING

A1. Voorwerp

A1.1 Deze bijlage regelt het gebruik van de Applicatie, het Platform, accounts, kaarten, het toevoegen van tegoed, laadsessies en roamingdiensten./p>

A2. Accounts en verantwoordelijkheid

A2.1 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de accountgegevens en het beheer van de toegang.

A2.2 Elk misbruik of vermoeden daarvan moet onmiddellijk worden gemeld. beCHARGE mobility kan accounts, het toevoegen van tegoed of kaarten blokkeren om schade te beperken.

A3. Sessies en gegevens

A3.1 Elke sessie vormt een afzonderlijke transactie. Afrekeningen zijn gebaseerd op gegevens uit de systemen van beCHARGE mobility en/of haar partners.

A3.2 Verschillen tussen gegevens van derden (voertuig, fabrikant) en die van beCHARGE mobility geven geen recht op schadevergoeding.

A4. Roaming

A4.1 beCHARGE mobility is niet verantwoordelijk voor de tarieven, beschikbaarheid of storingen van roamingpartners en externe exploitanten.

A4.2 Zij kan haar roamingpartnerschappen wijzigen of beëindigen om technische of commerciële redenen.

A5. Laadkaarten en -tegoed

A5.1 Verlies of diefstal moet onmiddellijk worden gemeld. Tot de blokkering blijft de Klant verantwoordelijk voor het gebruik, behoudens bewezen externe fraude buiten zijn controle.

A6. Beschikbaarheid

A6.1 beCHARGE mobility streeft naar een stabiele werking maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderbrekingen wegens onderhoud, updates of incidenten geven geen recht op schadevergoeding.

A7. Betaling en opschorting

A7.1 Onbetaalde bedragen kunnen leiden tot opschorting van de Diensten en blokkering van kaarten of toegang, zonder schadevergoeding.

BIJLAGE B — SEPA, INCASSO'S EN BETALINGSPROCES

B1. SEPA-mandaat

B1.1 Door voor SEPA te kiezen machtigt de Klant beCHARGE mobility om verschuldigde bedragen automatisch te innen.

B1.2 De Klant waarborgt dat de rekening geldig is en voldoende saldo heeft.

B2. Mislukte incasso en terugboeking

B2.1 Mislukte incasso's of terugboekingen rechtvaardigen geen opschorting van betalingen. Bijkomende kosten kunnen worden doorgerekend.

B2.2 Bij herhaalde mislukkingen kan beCHARGE mobility vooruitbetaling of zekerheden eisen.

B3. Wijziging van bankgegevens

B3.1 De Klant meldt wijzigingen ten minste tien (10) kalenderdagen vóór de volgende incasso.

BIJLAGE C — KENNISGEVINGEN, KLACHTEN EN FORMELE COMMUNICATIE

C1. Vorm>/h2>

C1.1 Formele kennisgevingen (opzegging, ingebrekestelling en klachten met rechtsgevolgen) gebeuren schriftelijk.

C1.2 E-mails zijn geldig, tenzij de wet een dwingende vorm voorschrijft.

C2. Adressen en kanalen

C2.1 Ondersteuning en sessies: [email protected]

C2.2 Facturatie en betalingen: [email protected]

C2.3 Aangetekende brieven: beCHARGE mobility, Bosniëstraat 101, 1060 Brussel, België.

C3. Termijnen

C3.1 Termijnen beginnen op de eerste Werkdag na ontvangst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

BIJLAGE D — GEGEVENSVERWERKING (BASISMODULE DPA)

D1. Rollen

D1.1 De Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hij via het Platform verstrekt of laat verwerken.

D1.2 beCHARGE mobility treedt op als verwerker voor zover zij gegevens namens de Klant en volgens diens doeleinden verwerkt.

D2. Doeleinden en categorieën

D2.1 Doeleinden: levering van de Diensten, beheer van laadsessies, accounts, ondersteuning, facturatie en rapportage.

D2.2 Gegevens: identiteit en contactgegevens, accountgegevens, kaartidentificatoren, laadsessies, transacties en technische logbestanden.

D2.3 Betrokkenen: medewerkers, beheerders, vlootgebruikers en contactpersonen van de Klant.

D3. Beveiliging

D3.1 beCHARGE mobility treft passende technische en organisatorische maatregelen, rekening houdend met de aard van de verwerking en de risico's.

D4. Subverwerkers

D4.1 beCHARGE mobility kan subverwerkers inschakelen (hosting, monitoring, betalingen, roaming) en legt hun passende verplichtingen op.

D5. Datalekken

D5.1 beCHARGE mobility meldt relevante datalekken zonder onredelijke vertraging zodra zij daarvan kennis krijgt.

D6. Audits

D6.1 Redelijke auditverzoeken kunnen worden onderzocht. Buitengewone inspanningen kunnen worden aangerekend.

D7. Bewaring en einde van de verwerking

D7.1 Bewaartermijnen houden rekening met wettelijke verplichtingen en operationele behoeften. Bij het einde van de Overeenkomst kunnen gegevens worden gewist of geanonimiseerd, behoudens bewaarplichten./p>

PRIVACYBELEID — beCHARGE MOBILITY

1. Wie verwerkt uw persoonsgegevens?/h2>

beCHARGE mobility, een merk beheerd door Primmo Conseil nv, Bosniëstraat 101, 1060 Brussel, België (BE0416 498 303), treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor verwerkingen waarvan zij zelf de doeleinden bepaalt. Voor bepaalde diensten aan zakelijke klanten kan zij als verwerker optreden. Privacycontact: [email protected].

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen de gegevens omvatten: namen en contactgegevens, accountidentificatoren, identificatoren van laadpassen, gegevens over laadsessies (bijvoorbeeld laadpunt, datum, tijdstip en verbruik), transactie- en facturatiegegevens, ondersteuningsverzoeken en technische logbestanden.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij gegevens?

Wij kunnen deze gegevens gebruiken om accounts en toegang te beheren, diensten en laadsessies te leveren, betalingen en facturatie te verzorgen, ondersteuning te bieden, de technische werking te bewaken, rapporten op te stellen en wettelijke verplichtingen na te komen. De feitelijke doeleinden moeten worden bevestigd.

4. Rechtsgronden

>p>Afhankelijk van de verwerking kan de rechtsgrond bestaan uit de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang (na belangenafweging) of toestemming waar die vereist is.

5. Met wie delen wij gegevens?

Voor de levering van de diensten kunnen gegevens worden gedeeld met noodzakelijke dienstverleners, waaronder hosting- en monitoringproviders, betalingsdienstaanbieders en roamingpartners. Waar vereist worden verwerkersovereenkomsten gesloten. De precieze ontvangers of categorieën en eventuele doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte moeten nader worden omschreven.

6. Hoelang bewaren wij gegevens?

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de betreffende doeleinden, behoudens wettelijke bewaarplichten.

7. Hoe beschermen wij gegevens?

beCHARGE mobility treft passende technische en organisatorische maatregelen, rekening houdend met de aard van de gegevens en de risico's. De feitelijke maatregelen en procedures voor incidentbeheer moeten intern worden bevestigd.

8. Uw rechten

Binnen de grenzen van de AVG kunt u verzoeken om inzage, rectificatie, wissing, beperking van verwerking en overdraagbaarheid, en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Wanneer verwerking berust op uw toestemming, kunt u die intrekken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen. Richt uw verzoeken aan [e-mailadres voor privacy]. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Wanneer beCHARGE mobility uitsluitend als verwerker optreedt, kunnen wij u doorverwijzen naar de betrokken verwerkingsverantwoordelijke.

9. Cookies, SDK's en appmachtigingen

Bij het gebruik van de beCHARGE mobility-app kunnen bepaalde technologieën, waaronder cookies, softwareontwikkelingskits (SDK's), technische identificatoren en vergelijkbare middelen, worden gebruikt om de goede werking en veiligheid van de app te waarborgen, de gebruikerservaring te verbeteren en, waar van toepassing, het gebruik te analyseren.

9.1. Cookies en vergelijkbare technologieën

beCHARGE mobility kan technologieën gebruiken die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de app, met name voor gebruikersauthenticatie, sessiebeheer, transactiebeveiliging en het onthouden van essentiële voorkeuren. Niet-essentiële technologieën, waaronder die voor statistische analyse, personalisatie of tracking, worden uitsluitend geactiveerd met inachtneming van de toepasselijke wettelijke vereisten en, waar vereist, na voorafgaande toestemming van de gebruiker.

9.2. Analysetools en SDK's

De app kan SDK's of technische diensten van externe aanbieders bevatten om bepaalde functies mogelijk te maken, technische storingen op te sporen en de kwaliteit van de aangeboden diensten te verbeteren. Wanneer deze tools persoonsgegevens verwerken, zorgt beCHARGE mobility ervoor dat de verwerking op een passende rechtsgrond berust en voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

9.3. Pushmeldingen

Met toestemming van de gebruiker kan beCHARGE mobility pushmeldingen versturen over de werking van de dienst, uitgevoerde handelingen of relevante informatie over het gebruik van de app. Commerciële of promotionele meldingen zijn onderworpen aan de toepasselijke vereisten inzake toestemming en elektronische communicatie. De gebruiker kan meldingen op elk moment aanpassen of uitschakelen via de instellingen van het apparaat.

9.4. Appmachtigingen

Voor bepaalde functies van beCHARGE mobility kan toegang nodig zijn tot onderdelen of functies van het apparaat, zoals locatie, camera of andere technische diensten. Deze machtigingen worden uitsluitend gevraagd wanneer ze noodzakelijk zijn voor een specifieke functie en overeenkomstig de toepasselijke regels. De gebruiker kan deze machtigingen op elk moment beheren of intrekken via de apparaatinstellingen. Het weigeren van bepaalde machtigingen kan de toegang tot afhankelijke functies beperken.

9.5. Bewaartermijn en toestemmingsbeheer

Gegevens die via deze technologieën worden verzameld, worden uitsluitend bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, behoudens toepasselijke wettelijke bewaarplichten. Wanneer toestemming de rechtsgrond voor de verwerking is of vereist is voor het gebruik van een technologie, kan de gebruiker die op elk moment intrekken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de voorafgaande verwerking. beCHARGE mobility verbindt zich ertoe gebruikers transparant te informeren over de daadwerkelijk gebruikte technologieën, hun doeleinden, de eventuele betrokken dienstverleners en de toepasselijke bewaartermijnen, overeenkomstig de geldende Belgische en Europese wetgeving.

10. Wijzigingen en contact

Dit beleid kan worden bijgewerkt naargelang de verwerkingen of wettelijke vereisten evolueren. De geldende versie wordt in de app of op de website gepubliceerd. Voor privacyvragen: [email protected].